优秀的管理者代表，他是最高管理者实现战略经营目标的左膀右臂；品质管理专家，多个管理体系的整合专家；内外部沟通的公关能手和体系有效运作的有力推动者；优秀的内部培训师；是企业内部成功推行 ISO9000/ISO14000/IATF16949 等管理体系的关键
　　特别是ISO9001、ISO14001标准2015新版发布了，IATF16949-2016新版也发布了，ISO45001也将于2018年发布，本课程能使学员能融会贯通推行专员、管理代表的角色扮演及外部审核之应对技巧，如何建立ISO9001/ISO14001-2015/IATF16949-2016/ISO45001体系文件，解决新版标准转换工作中遇到的棘手问题，为企业提高综合竟争能力、推动管理体系提供最佳动力。

如果你想对本课程有更深入的了解，请参考 >>> 德信诚管理代表培训手册

ISO9000管理代表、IATF16949管理代表及ISO14001管理代表、ISO45001管理者代表及有志于通过学习提高自身素质和竞争力的企业和个人。

第一讲：管理者代表的角色扮演

　　1. 管理代表的知识结构
　　2. 职责与权限
　　3. 加强内部品质稽核
　　4. 善用管理评审
　　5. 体系持续改善
　　6. 外部审核之应对

第二讲：如何提升企业品质、环境、安全管理的效益

　　1. 企业管理的PDCA循环
　　2. 风险识别与评估
　　3. 品质、环境、安全管理的标准难点解析及实施
　　4. 品质、环境、安全管理体系整合，提高效率、降低成本

第三讲：如何确保企业的管理者代表管理效益

　　1. 管理工作的内涵
　　2. 有效的跨部门管理
　　3. 人际关系之处理技巧
　　4. 沟通的意义与重要性

第四讲：如何做好体系的训育

　　1. 新员工ISO知识培训体系的建立
　　2. 内审员培训及审核技能提高的关键点

第五讲：以体系为中心的团队凝聚力培养

　　1. 全员参与
　　2. 团队协作（透过游戏与故事体现）